Cara Stop dan Berhenti Indosat Prime / Unreg – Layanan baru dari Indosat Ooredoo khususnya pengguna kartu IM3 bernama “Prime Lite, Joy, dan First,” yang menjanjikan beberapa benefit khusus untuk pelanggan terpilih secara otomatis berlangganan.
Apa Itu Indosat Prime?
Indosat Prime merupakan fitur atau fasilitas baru dari Indosat Ooredoo yang bertujuan untuk memberikan beberapa benefit pada pelanggan setia khusus pengguna kartu IM3.
Prime terdapat tiga jenis layanan diantaranya; Prime Lite, Prime Joy, dan Prime First. Masing-masing mempunyai benefit berbeda.
Fitur Indosat Prime Lite – Joy – First
Ada banyak benefit yang bisa pengguna dapatkan ketika memutuskan masuk program PrimeFirst, beberapa diantaranya yakni:
- Gratis nelpon ke sesama Indosat Ooredoo
- Bebas telepon call center 185
- Kalau mau ganti kartu tidak dikenakan biaya atau pulsa
- Berkesempatan dapat voucher belanja di Marketplace tiap Rabu
- Akses beberapa aplikasi populer lewat IM3 dan lainnya
- Data rollover secara cuma-cuma
- Gratis buka aplikasi Facebook, WhatsApp, Gojek, Tokopedia, LINE, Mobile Legend.
Biasanya pengguna yang terpilih berlangganan PrimeFirst sudah ditentukan oleh pihak Indosat langsung secara acak, dan fitur ini hanya diperuntukkan pelanggan jenis Prabayar.
Detail lebih lanjut soal benefitnya sebagai berikut.
Benefit dan Keuntungan Indosat Prime Lite
- Ganti kartu prabayar Indosat IM3 Ooredoo di gerai terdekat, unlimited tanpa bayar
- Gratis berbicara dengan CS lewat call center 185 selama 24 jam
- Dapat data rollover
- Gratis nelpon 10 menit ke sesama nomor IM3 tiap hari Minggu di jam 05:00 pagi sampai pukul 15:00 sore
Benefit dan Keuntungan Prime Joy
- Ganti kartu tanpa batas, kapan pun di gerai
- Kesempatan dapat voucher gift card Tokocash Tokopedia sebesar Rp 50,000 bagi pelanggan beruntung
- Gratis melakukan panggilan 25 menit ke sesama nomor IM3 Ooredoo di hari Minggu dari jam 5 pagi sampai pukul 3 sore (15:00)
- Bisa akses Tokopedia, Facebook, WhatsApp, Gojek gratis lewat aplikasi MyIM3 selama tiga hari
- Mendapatkan harga prioritas dan lebih murah ketika beli paket internet, nelpon dan sms.
Keuntungan Indosat Prime First
Pada dasarnya sama seperti Prime Joy, yang membedakan hanya durasi gratis nelpon jadi 50 menit ke sesama Indosat dan gratis akses aplikasi bertambah dua yakni LINE Messenger + Mobile Legends.
Soal data Rollover, silakan baca artikel tentang Indosat Data Rollover dan Artinya.
Belum diketahui atas dasar apa Indosat menentukan pelanggan untuk langganan layanan Prime First, sebab dalam situs resmi saja mereka tidak menjelaskan detailnya.
“Hanya berdasarkan kriteria yang ditentukan oleh Indosat Ooredoo.” tulis website.
Dari ketiga jenis Indosat Prime, pelanggan tidak bisa memilih akan langganan yang mana. Ketentuan apakah mendapatkan jenis Lite, Joy dan Prime hanya pihak perusahaan yang berhak.
Ngomong-ngomong soal bicara ke CS 185 itu memang tidak ada batasan gratis untuk pelanggan yang pakai layanan Prime. Tapi nomor Anda siap diblokir kalau nelpon cuma buat ngerjain mereka.
Voucher dari Tokopedia 50 ribu, itu nanti masuknya berupa cashback ke Tokocash. Anda harus punya akun Toped kalau dinyatakan dapat vouchernya.
Untuk bisa klaim atau mengetahui apakah Anda mendapat voucher bisa cek bagian Inbox di aplikasi MyIM3.
Selanjutnya, gratis akses apps sehari-hari bisa diklaim pakai VPN yang ada di MyIM3.
Pulsa Indosat Terpotong Kesedot Layanan Prime
Nah, untuk minggu pertama atau 7 hari sejak aktivasi, pelanggan tidak dikenakan pulsa dan biaya apapun ketika berlangganan.
Namun setelah periode gratis berlalu, pelanggan akan dikenakan tarif masing-masing jenisnya sebagai berikut.
- Indosat Prime Lite harga Rp 990 per bulan
- Prime Joy Rp 1,799 / 30 hari
- Prime First Rp 2,799 / 30 hari
NIH yang jadi masalah. Banyak pengguna protes kenapa mereka secara otomatis bisa dipilih berlangganan Indosat Prime tanpa sepengetahuan lebih dulu.
Seperti yang disebutkan diatas, Indosat pilih pengguna prabayar secara acak yang nomornya otomatis akan berlangganan program baru tersebut.
Banyak pelanggan dibuat jengkel atas terpotongnya pulsa karena layanan Prime dari Indosat. Wajar saja, sebab belum tentu atau tidak semua pengguna pasti menyukainya.
Nominalnya memang paling besar kurang dari 3000 rupiah per bulan, bagi sebagian orang mungkin tidak keberatan.
Tapi tetap ya buat pengguna kayak saya selain mengganggu layanan Prime juga seakan memaksa tersedot-nya pulsa dari layanan yang didaftarkan secara paksa oleh provider.
Emosi? Iya, sabar. Semenjak ganti CEO, Indosat memang amburadul begini. Cocoklogi? Biarin dah. Saya tau karena saya pengguna setia mereka, memantau perkembangan, berita, program, promo, fitur dan lain-lainnya.
Cara Stop dan Berhenti Langganan Indosat Prime
Saya mentok, sudah terlalu capek juga berurusan sama CS Indosat setelah kejadian terpotong pulsa akibat paket Yellow.
Kalau di-email dan Twitter mereka baru respon tiga hari kemudian, di-telepon susahnya bukan main untuk sekadar diangkat. Ini absurd buat Customer Service perusahaan sebesar Indosat.
“Maaf, tapi nomor bapak tidak dapat berhenti atau Unreg dari layanan ini.” ungkap suara dari seorang pria di nomor 185.
Yep, saya telepon CS Indosat meminta pengajuan stop berlangganan Prime First! Mereka dengan gampangnya bilang saya nggak bisa berhenti.
Bingung. Saya nggak pernah minta langganan tapi juga tidak berhak buat berhenti langganan. Nah, kan Indosat sengaja mau ngurangin jumlah pelanggan.
Jika Anda mau mencoba peruntungan, saya persilakan. Protes ke CS lewat platform apapun, entah Twitter, Email, Telepon sekalipun buat stop langganan Indosat Prime.
Per artikel ini terbit, belum ada cara pasti untuk berhentiinnya.
Cara kedua, ganti provider.
Maaf ya jika artikel ini belum kasih solusi. Karena logikanya gini, kalau pihak Indosat Ooredoo saja tidak tahu atau tak mau beritahu cara berhenti dan unreg layanan prime, sebagai pengguna biasa ya pasrah.
UPDATE: Baru nemu solusi, coba nomor Anda daftarkan paket Yellow yang harganya 1000 per 1GB untuk 23 jam.
Hal ini berguna untuk menghapus atau secara tidak langsung UNREG layanan / Berhenti langganan Indosat Prime karena terganti Yellow.
Jadi layanan Indosat Prime ditimpa pakai Paket Yellow yang harganya 1GB / Rp1000 per hari sudah cukup buat memberantas prime. Di nomor saya sejauh ini ampuh.
Saran kami, setelah beli paket Yellow JANGAN sisakan banyak pulsa hingga masa aktif Yellownya habis keesokan hari.
UPDATE 2: Tips dari pak Herry Ponselmu, kalau sudah terlanjur kena tarif Prime usahakan pulsa habis dan tidak tersisa sedikit pun ketika jelang perpanjangan.
Dengan cara ini perpanjangan otomatis (Auto-Renewal) akan terhenti karena pulsa yang tidak mencukupi.
Nah, ke depannya usahakan pulsa Indosat Anda selalu kurang dari Rp 10,000.
Tidak berani menyarankan sisa pulsa kurang dari Rp 999 karena mungkin Anda akan membutuhkannya untuk telepon atau SMS.
UPDATE 3: Kalau Anda tidak keberatan silakan datang langsung ke gerai Indosat terdekat di kota Anda.
Rekan kami kemarin datang ke gerai di depan Bintaro Plaza dan berhasil minta ke CS untuk unreg Indosat Prime. Ini hanya langkah alternatif dan pamungkas kalau cara diatas tak kunjung tuntas.
Tips buat yang mau komplain ke CS minta unreg IM3 Prime, kalau mereka bilang tidak bisa berhenti layanan silakan kasih tahu ini. INI FAQ DARI SITUS RESMI INDOSAT.
| Good luck buat yang mau berurusan dengan Customer Service IndosatCare di Twitter, semoga berhasil ya. |
| Jujur sebelum ganti CEO, komplain ke Indosat itu lebih cepat, responsif. Dulu itu pak Rusli, kalau saya tidak salah, Twitternya juga masih saya follow misal ada CS yang bangor tinggal cc-in ke doi. |
Nah sekarang baru kirim komplain responnya tiga hari, balas pesan direspon lagi seminggu kemudian. Jadi seakan-akan kasusnya baru selesai dalam satu bulan.
Saya juga nggak tahu selebihnya kenapa bisa berubah drastis pelayanan mereka pada pelanggan, entah ada faktor dari pergeseran rezim tersebut. Tapi itulah yang saya rasakan. Curhat gan.
Nggak bermaksud menjelek-jelekkan CEO baru mereka, kalau pun memang demikian ya harusnya minimal dijadikan bahan introspeksi.
Perbanyak komplain soal program Prime, saya yakin ini cuma bagian dari kekhilafan pihak Indosat. Ke depannya akan ada cara untuk stop dan berhenti langganan layanan ini. Dari sini The Power of Netizen dibutuhkan.